我市12345获全国“先锋奖”和“服务之星”

我市12345获两项全国大奖
分别为全国政府服务热线“先锋奖”和“服务之星”

　　江门日报讯（记者/郭永乐）　昨日（9月23日），记者从市行政中心了解到，第三方评估平台（D3方）近日发布了“2017年上半年全国334个城市12345热线监测结果”报告，江门市12345政府服务热线获得全国12345政府服务热线“先锋奖”和“服务之星”两个奖项。市行政中心相关负责人进京领奖，并出席由第三方评估平台（D3方）联合零点有数在北京举办的“2017全国12345政府服务热线峰会”。

　　会议邀请了来自中国公共管理研究中心、中国呼叫中心与电子商务发展研究院等机构的专家们，就“数据智能时代政府热线的发展趋势”为主题，与全国各地政府热线的负责人们共同探讨大数据时代下分析如何打造更完美的政府热线。

　　北京市信访办副主任、北京市非紧急救助服务中心主任王传颂在台上致辞时表示，国家把12345政府服务热线作为社会治理的重要手段，在现今信息发达的时代，如何应市民要求将政府热线成功发展转型成更人性化、便捷化的沟通平台，是现时的主要任务。同时建议政府服务热线需要社会的广泛参与，包括政府、社会群众，尤其是媒体要参与进来。之后，与会人员还参观了北京市12345政府热线的运营情况，并与相关工作人员进行经验交流。

　　江门市行政中心相关负责人表示，本次峰会江门12345政府服务热线可谓收获满满，今后我们将继续围绕“倾听民声、集聚民智、排解民忧”的服务宗旨，通过“共建”不断增进民生“共享”的福祉，通过“共融”促进全社会良性运行健康发展，进一步提高政府服务热线整体服务质量和服务水平。